Für Versorger & Abo-Marken
Geben Sie Ihrem Kundenbindungsprogramm etwas, das Mitglieder wirklich tun.
Telekommunikation, Energieversorger, Streamingdienste, Versicherungen, Pay-TV. Fanzava bindet ein gebrandetes Tippspiel in Ihr Kundenbindungsprogramm ein, damit Mitglieder jede Woche wiederkommen, nicht nur, wenn die Rechnung kommt.
Die Herausforderung
Sie kennen das.
Der Kunde, der unterschrieben hat und dann still wurde.
Er zahlt pünktlich. Er öffnet die App einmal im Quartal. Die Beziehung ist formal aktiv und praktisch eingeschlafen.
Werkzeuge fürs Engagement, die sich alle nach Transaktion anfühlen.
Angebote, Vorteile, Statusstufen, Partnerrabatte: Jeder Hebel ist ein Anreiz. Nichts im Programm gibt einem Kunden einen Grund zurückzukommen, den er als Spaß beschreiben würde.
Die Kündigung, die Sie erst sehen, wenn es zu spät ist.
Aus einem stillen Kunden wird ein gekündigter Kunde. Die Rückgewinnungsmail landet in einem Posteingang, in den er längst nicht mehr schaut.
Was sich ändert
Was sich ändert, wenn ein Kundenbindungsprogramm auf Fanzava setzt.
Ein wöchentlicher Grund, die App zu öffnen.
Spieltage laufen im Rhythmus des Spielplans. Mitglieder kommen vor dem Anpfiff am Freitag und nach dem letzten Spiel am Sonntag zurück, zwischen den Rechnungen, nicht nur wegen ihnen.
Engagementzahlen, die sich wirklich bewegen.
Täglich und wöchentlich aktive Nutzer, Sitzungsdauer, Zeit in der App. Die Zahlen, die Sie heben wollen, seit Sie die Rolle haben.
Ein Kundenbindungsprogramm mit Gewohnheit.
Tippen, um Prämien zu sammeln. Mitspielen, um Stufen aufzusteigen. Treue ist dann kein Kontostand mehr, sondern etwas, das Mitglieder tun.
So funktioniert es
Gebaut für die Arbeitsweise großer Marken.
Vollständiges White Label als gebrandeter Hub auf Ihrer Domain, oder per SSO in Ihre bestehende App eingebunden. Datenresidenz in Ihrer Region. Direkt an Ihr CRM und Ihre Customer-Data-Plattform angebunden. Kapazität für die Publikumsgrößen, die Sie wirklich haben.
Gemacht für Organisationen wie Ihre.
Demnächst: echte Kunden, namentlich genannt, sobald sie dazukommen.
Preise
Preise und Zugang.
Enterprise-Lizenz: individueller Vertrag, fester Support, vollständiges White Label, SSO, Datenresidenz, erweiterte Sicherheitsprüfung. Der Preis richtet sich nach der Größe des Publikums.
Due Diligence
Was Loyalty-Teams fragen.
Kann Fanzava in unserer bestehenden App laufen, oder braucht es ein eigenes Ziel?
Beides wird unterstützt. Die meisten Enterprise-Kunden betreiben einen gebrandeten Hub auf einer eigenen Domain (etwa tippspiel.ihremarke.de) und verlinken ihn aus der bestehenden App. Für eine tiefere Einbindung lässt sich der Hub als Webview in Ihrer App laden, und SSO bringt Kunden ohne separaten Login hinüber. Sprechen Sie mit unserem Team darüber, welche Form der Integration zu Ihrer Architektur passt.
Wo werden die Kundendaten gespeichert?
Mit Enterprise legen Sie die Datenresidenz bei der Einrichtung fest: Australien oder die Europäische Union, eine Region in den USA ist in Planung. Personenbezogene Kundendaten, Zugangsdaten, Tipps, Ranglisten und Analysen liegen in der Region, die Sie festlegen. Die regionale Architektur von Fanzava hält Daten von EU-Kunden auf Servern in der EU und Daten australischer Kunden auf Servern in Australien und erfüllt so die DSGVO beziehungsweise den australischen Privacy Act.
Unterstützen Sie SSO mit unserem Kunden-Login?
Ja, SAML und OIDC, beides mit Enterprise. Bringen Sie Ihren eigenen Identity Provider mit (Okta, Azure AD, Auth0, Ihren eigenen OIDC-Dienst). Die SSO-Übergabe funktioniert für eigenständige Hubs und für per Webview eingebettete Hubs, sodass Kunden ohne erneute Anmeldung aus Ihrer App ins Tippspiel wechseln.
Können wir die Tippspiel-Aktivität an unser bestehendes Prämienprogramm koppeln?
Ja, per Webhook. Jeder Tipp, jede Anmeldung, jeder Meilenstein und jede Preiseinlösung sendet einen Webhook an Ihr Loyalty-System, und Sie vergeben Punkte oder Stufen nach den Regeln, die Sie festlegen. Die Integration läuft über die bestehende API Ihres Loyalty-Systems, Ihre Mechanik bleibt also, wo sie ist; Fanzava liefert nur das Engagement-Signal.