Pour les services et marques d’abonnement
Donnez à votre programme de fidélité quelque chose à faire, pour de vrai.
Opérateurs télécoms, fournisseurs d’énergie, plateformes de streaming, assureurs, télévision payante. Fanzava intègre un concours de pronostics à votre marque dans votre programme de fidélité, pour que vos clients reviennent chaque semaine, pas seulement quand la facture arrive.
Le défi
Vous connaissez ce défi.
Le client qui s’est abonné, puis s’est tu.
Il paie à l’heure. Il ouvre l’appli une fois par trimestre. La relation est techniquement active et pratiquement en sommeil.
Des outils d’engagement qui sentent tous la transaction.
Offres, avantages, montées de niveau, remises partenaires : chaque levier est une incitation. Rien dans le programme ne donne au client une raison de revenir qu’il qualifierait d’amusante.
La résiliation qu’on ne voit que trop tard.
Un client silencieux devient un client résilié. L’e-mail de reconquête arrive dans une boîte qu’il ne consulte déjà plus.
Ce qui change
Ce qui change quand un programme de fidélité passe à Fanzava.
Une raison hebdomadaire d’ouvrir l’appli.
Les journées de pronostics suivent le rythme du calendrier. Les clients reviennent le lundi pour les résultats, le vendredi avant la clôture, entre deux factures, et pas seulement à cause d’elles.
Des indicateurs d’engagement qui bougent enfin.
Utilisateurs actifs quotidiens et hebdomadaires, durée des sessions, temps passé dans l’appli. Les chiffres que vous cherchez à faire monter depuis votre arrivée au poste.
Un programme de fidélité avec une habitude en prime.
Pronostiquer pour gagner des récompenses. Se mesurer pour monter de niveau. La fidélité cesse d’être un solde à surveiller pour devenir quelque chose que vos clients font.
Comment ça marche
Pensé pour la façon dont opèrent les grandes marques.
Marque blanche complète, en hub sur votre domaine ou intégré à votre appli existante par authentification unique. Hébergement des données dans votre région. Branchement direct sur votre CRM et votre plateforme de données clients. Une capacité à la taille des audiences que vous avez vraiment.
Pensé pour des organisations comme la vôtre.
Bientôt ici : de vrais clients, nommés à mesure qu’ils arrivent.
Tarifs
Tarifs et accès.
Licence Enterprise : contrat sur mesure, support dédié, marque blanche complète, authentification unique, choix de la région d’hébergement, revue de sécurité approfondie. Le tarif suit la taille de l’audience.
Vos questions
Les questions des équipes fidélité.
Fanzava peut-il vivre dans notre appli existante, ou faut-il une destination à part ?
Les deux sont possibles. La plupart des clients Enterprise font tourner un hub à leur marque sur un domaine personnalisé (par exemple pronostics.votremarque.fr) et y renvoient depuis l’appli existante. Pour une intégration plus poussée, le hub peut s’afficher dans votre appli en webview, l’authentification unique faisant passer vos clients d’un côté à l’autre sans nouvelle connexion. Parlez à notre équipe de l’intégration qui convient à votre architecture.
Où sont stockées les données clients ?
Au niveau Enterprise, vous choisissez la région d’hébergement à la mise en place : l’Australie ou l’Union européenne, une région États-Unis étant en préparation. Données personnelles, identifiants d’authentification, pronostics, classements et statistiques restent dans la région désignée. L’architecture régionale de Fanzava garde les données des clients européens sur des disques dans l’UE et celles des clients australiens en Australie, conformément au RGPD et à l’Australian Privacy Act respectivement.
Prenez-vous en charge l’authentification unique avec notre système d’identité clients ?
Oui, SAML et OIDC, tous deux inclus au niveau Enterprise. Apportez votre propre fournisseur d’identité (Okta, Azure AD, Auth0, votre propre service OIDC). Le passage par authentification unique fonctionne pour les hubs autonomes comme pour les hubs intégrés en webview : vos clients passent de votre appli au concours de pronostics sans se reconnecter.
Peut-on relier l’activité de pronostics à notre programme de récompenses ?
Oui, par webhook. Chaque pronostic, inscription, étape clé et lot déclenche un webhook vers votre moteur de fidélité, et vous attribuez des points ou des crédits de niveau selon les règles que vous fixez. L’intégration passe par l’API existante de votre système de fidélité : vos mécaniques restent où elles sont, Fanzava se contente d’y verser le signal d’engagement.