Para suministros y marcas de suscripción
Dale a tu programa de fidelización algo que los clientes quieran hacer de verdad.
Telecos, comercializadoras de energía, plataformas de streaming, aseguradoras, televisión de pago. Fanzava conecta una liga de pronósticos con tu marca a tu programa de fidelización para que tus clientes vuelvan cada semana, no solo cuando llega la factura.
El reto
Ya conoces este reto.
El cliente que se dio de alta y se quedó callado.
Paga a tiempo. Abre la app una vez al trimestre. La relación sigue activa sobre el papel y dormida en la práctica.
Herramientas de fidelización que suenan a transacción.
Ofertas, ventajas, subidas de nivel, descuentos de socios: cada palanca es un incentivo. Nada del programa le da al cliente un motivo para volver que él describiría como divertido.
La baja que solo ves cuando ya es tarde.
Un cliente callado se convierte en un cliente dado de baja. El email para recuperarlo llega a una bandeja que ya ha dejado de mirar.
Qué cambia
Qué cambia cuando un programa de fidelización trabaja con Fanzava.
Un motivo semanal para abrir la app.
Las jornadas de pronósticos siguen el ritmo del calendario. Los clientes vuelven cada lunes a ver los resultados y cada viernes antes del cierre, entre factura y factura, no solo por ellas.
Métricas de participación que se mueven de verdad.
Usuarios activos diarios y semanales, duración de las sesiones, tiempo en la app. Las cifras que intentas subir desde que llegaste al puesto.
Un programa de fidelización con un hábito dentro.
Pronostica para ganar recompensas. Compite para subir de nivel. La fidelización deja de ser un saldo que consultar y pasa a ser algo que los clientes hacen.
Cómo funciona
Hecho para la forma de funcionar de una gran marca.
Marca blanca completa como hub con tu marca en tu dominio, o integrado en tu app actual mediante inicio de sesión único. Residencia de datos en tu región. Conexión directa con tu CRM y tu plataforma de datos de clientes. Capacidad para el tamaño real de tu audiencia.
Pensado para organizaciones como la tuya.
Muy pronto: clientes reales, con nombre, a medida que lleguen.
Precios
Precios y acceso.
Licencia Enterprise: contrato a medida, soporte dedicado, marca blanca completa, inicio de sesión único, residencia de datos y revisión de seguridad avanzada. El precio crece con el tamaño de la audiencia.
Lo que se pregunta antes de comprar
Lo que preguntan los equipos de fidelización.
¿Puede Fanzava vivir dentro de nuestra app o tiene que ser un destino aparte?
Las dos opciones son posibles. La mayoría de los clientes Enterprise usa un hub con su marca en un dominio propio (por ejemplo, pronosticos.tumarca.com) y lo enlaza desde su app. Para una integración más profunda, el hub se puede cargar dentro de tu app como webview, con inicio de sesión único para que los clientes pasen sin un acceso aparte. Habla con nuestro equipo sobre qué forma de integración encaja con tu arquitectura.
¿Dónde se guardan los datos de los clientes?
En el plan Enterprise eliges la residencia de datos al configurarlo: Australia o la Unión Europea, con una región en Estados Unidos en camino. Los datos personales de los clientes, las credenciales de acceso, los pronósticos, las clasificaciones y la analítica se guardan en la región que elijas. La arquitectura regional de Fanzava mantiene los datos de clientes de la UE en discos de la UE y los de Australia en discos de Australia, cumpliendo el RGPD y la Privacy Act australiana respectivamente.
¿Admitís inicio de sesión único con nuestro sistema de identidad de clientes?
Sí, SAML y OIDC, los dos en el plan Enterprise. Usa tu propio proveedor de identidad (Okta, Azure AD, Auth0 o tu propio servicio OIDC). El paso con inicio de sesión único funciona tanto en hubs independientes como en hubs integrados como webview, así que los clientes pasan de tu app a los pronósticos sin volver a identificarse.
¿Podemos conectar la actividad de pronósticos con nuestro programa de recompensas?
Sí, mediante webhook. Cada pronóstico, registro, hito y evento de premio envía un webhook a tu motor de fidelización, y tú das puntos o créditos de nivel según las reglas que configures. La integración pasa por la API que ya tiene tu sistema de fidelización, así que tu mecánica se queda donde está; Fanzava solo aporta la señal de participación.