Fala com a nossa equipa

Em que a nossa equipa pode ajudar.

Quase tudo no Fanzava é self-service. Estas são as conversas que vale a pena ter com uma pessoa, e é para elas que serve este formulário. Diz-nos em qual estás e a resposta que recebes é específica para esse caso.

Licenças Enterprise.

Autenticação única através do teu próprio fornecedor de identidade, escolha da região de dados, SLA de disponibilidade, pagamento contra fatura e sem limite de participantes.

Revisões de segurança e de compras.

Um Acordo de Tratamento de Dados, um questionário de segurança sob NDA e documentação de arquitetura para clientes Enterprise.

Migrações maiores.

Ajuda dedicada para trazer um público grande de outra plataforma, a meio da época ou entre épocas.

Patrocínios e programas de fidelização.

Uma competição construída à volta de um patrocínio ou de um programa de fidelização, com presença do patrocinador ao longo da época e dados próprios a voltarem para ti.

Contratos e faturação.

Termos, um contrato-quadro de serviços e pagamento contra fatura que se ajustam ao teu processo de compras, em vez de um cartão guardado.

Vários hubs numa só licença.

Um hub para cada cliente, espaço ou local, com white label em todos. É assim que as agências e os grupos de restauração costumam trabalhar.

Antes de escreveres, estas páginas podem já ter a resposta: preços, segurança, mudar de plataforma e soluções por setor.

Perguntas antes de nos contactares.

Preciso de falar com a equipa comercial para comprar um plano?

Não. Começa grátis, sem cartão de crédito, e compra do Starter ao Scale, um Season Pass ou um Bracket Pass no site. Vendemos a empresas, por isso indicas o NIF (número de IVA) da tua organização no pagamento. Fala connosco quando precisares de uma licença Enterprise ou quando preferires que alguém te acompanhe.

Quanto tempo demoram a responder?

No prazo de um dia útil, por uma pessoa e não por uma resposta automática. Se o Fanzava não servir para o que descreves, dizemos-te.

Posso ver a plataforma antes de falarmos?

Sim. Cria um hub gratuito e explora primeiro. Não há cartão para introduzir nem nada para cancelar, e o hub continua lá se decidires avançar.

O que devo incluir na mensagem?

Quem são os teus participantes e quantos são, mais ou menos, o desporto ou formato que queres usar, quando queres lançar e tudo o que a tua organização vai exigir, como autenticação única, uma região de dados ou uma revisão de segurança. Quanto mais soubermos, mais específica é a resposta.

Podem ajudar numa revisão de segurança?

Sim. A página de segurança explica como os dados são protegidos e onde ficam guardados, e quem está a avaliar o Enterprise pode pedir o nosso questionário de segurança sob NDA. O Acordo de Tratamento de Dados está incluído nos Termos de Serviço dos planos pagos e pode ser assinado à parte no Enterprise.

Têm preços para organizações sem fins lucrativos?

Sim. As organizações sem fins lucrativos registadas podem pedir 50% de desconto em qualquer plano pago com faturação anual, e os pedidos são analisados em cinco dias úteis.

Já tenho um hub e preciso de ajuda. É aqui?

Para ajuda com um hub que já tens, a documentação do produto em docs.fanzava.com é o caminho mais rápido, e o botão de Ajuda de lá envia a tua pergunta ao suporte. Este formulário é para novos projetos e questões comerciais.